بی احترامی کارمند به مشتری

کارمندان از رفتار شما الگو برداری کرده و همان را تکرار میکنند.

مدیران عزیز!

شما الگوی کارمندانتان هستید و کارمندان رفتار و عملکرد شما را الگو برداری میکنند، نباید انتظار داشته باشید که اگر نزد کارمندان، سطح مشتری را پایین می آورید آن ها با مشتری با احترام برخورد کنند. درست است که برخی مواقع مشتریان پرتوقع نیز وجود دارند، اما بهتر است به جای توهین به آن ها، میزان ارائه خدمات خود را به آن ها توضیح دهید.